Retourneer je de hele bestelling waarbij je een voucher hebt gebruikt, dan krijg je het bedrag terug dat je daadwerkelijk hebt betaald na aftrek van de voucher; de voucher zelf wordt weer aan je account toegevoegd, mits deze nog geldig is. Retourneer je een deel van de bestelling, dan telt de waarde van de artikelen die je houdt:
- Blijft die waarde op of boven de minimale bestelwaarde die voor de voucher gold, dan krijg je de volledige waarde van de geretourneerde artikelen terug.
- Komt de resterende waarde onder die minimale bestelwaarde, dan wordt het terug te betalen bedrag verminderd met de waarde van de voucher, omdat niet langer aan de voorwaarden voor het gebruik ervan wordt voldaan.
- Zou de uitkomst hierdoor negatief worden, dan is een contante verrekening niet mogelijk — je ontvangt in dat geval een voucher voor een volgende bestelling, ter waarde van het geretourneerde bedrag.
De waarde van de voucher wordt niet proportioneel verdeeld over de afzonderlijke artikelen in de bestelling.