Uiteraard is het mogelijk om artikelen die je bij limango hebt gekocht te retourneren.
Binnen 14 dagen na het in ontvangst nemen van het pakket dien je de retourzending in je klantenaccount aangemeld te hebben. Vanaf het moment van het aanmelden van de retourzending in je klantenaccount hebt je nog eens 14 dagen om het pakket naar een PostNL postkantoor bij jou in de buurt te brengen.
Een retourzending kun je via je klantenaccount aanmaken en werkt als volgt:
- Je gaat in je account naar "Mijn bestellingen"
- Klik op de bestelling waar het om gaat (bestelnummer klikken)
- Klik vervolgens onderaan de pagina op RETOUR/PROBLEEM MELDEN
- Daar meld je de producten aan die je terug wilt sturen
- Het formulier dat daarbij ontstaat print je uit en doe je in het pakket
- Op de tweede pagina vind je het retouradres
- Het pakket verstuur je via PostNL terug naar ons
- Vraag bij het afgeven altijd om het afgiftebewijs en zorg ervoor dat je deze bewaart tot de retourzending in ons magazijn is verwerkt.
De directe kosten van een retourzending a € 5,70 worden in mindering gebracht op het terug te ontvangen bedrag.
Het is trouwens geen probleem om artikelen uit meerdere bestellingen in 1 doos naar ons te retourneren om retourkosten te besparen. Zie hiervoor: Hoe kan ik meerdere artikelen uit verschillende bestellingen in 1 pakket retourneren?
Wanneer er iets aan een bestelling mankeert, verkeerde maat/kleur of er is een defect, dan zal limango de retourkosten overnemen. We vragen je vriendelijk om de retourzending onder de retourreden Defect/beschadigd of Verkeerde levering aan te melden en kort op te schrijven wat er niet klopt met het product. Je kunt uiteraard ook een e-mail, eventueel met beeldmateriaal, naar klantenservice.
sturen, zodat wij van de klantenservice meteen een notitie in je klantenaccount kunnen plaatsen, zodat er geen retourkosten voor de retourzending berekend zullen worden.